quinta-feira, 22 de setembro de 2016



O que são Pontos de Contato

Pontos de Contato são todos os espaços ou suportes, físicos ou digitais, que possibilitam a conexão de marcas, produtos ou serviços com o consumidor. Assim, todas as oportunidades de relacionamento entre empresa e público são proporcionadas por um ou mais touchpoints (termo em Inglês).